Política de privacidad

1. RESPONSABLE Y DATOS DE CONTACTO

La presente Política de Privacidad describe cómo se recopilan, utilizan, almacenan, procesan, transfieren y protegen los datos personales relacionados con el uso de Firmamento (en adelante, “Firmamento”, la “Plataforma”, el “Servicio”, “nosotros” o “nuestro”).

Firmamento es actualmente un nombre comercial operado por:

Responsable: Adonys Moises Martinez Caridad
Identificación: DIMEX N.º 186201858625
Nombre comercial: Firmamento
Domicilio comercial: La Sabana, San José, Costa Rica
Sitio web: https://firmamento.ai
Correo electrónico general, soporte y privacidad: oficial@firmamento.ai
Teléfono: +506 8980 9968

Para consultas relacionadas con privacidad, solicitudes de acceso, rectificación, supresión, revocación del consentimiento o eliminación de una cuenta, puede escribirse a oficial@firmamento.ai.

2. ¿QUÉ ES FIRMAMENTO?

Firmamento es una plataforma de software como servicio (SaaS) orientada principalmente a empresas privadas y proveedores que participan o desean participar en procesos de contratación pública.

Entre otras funcionalidades, Firmamento puede permitir:

• buscar y organizar oportunidades de contratación pública;
• consultar información proveniente de fuentes públicas;
• analizar licitaciones y documentos;
• identificar y organizar requisitos;
• comparar documentos;
• administrar partidas;
• realizar consultas mediante inteligencia artificial;
• extraer y resumir información;
• generar borradores y contenido;
• administrar tareas;
• colaborar entre integrantes de una organización;
• almacenar documentación relacionada con procesos de contratación;
• gestionar información empresarial;
• recibir notificaciones;
• utilizar herramientas de análisis y apoyo a la toma de decisiones;
• utilizar nuevas funcionalidades que se incorporen progresivamente a la Plataforma.

Firmamento es una plataforma tecnológica independiente y no es SICOP ni forma parte del Gobierno de Costa Rica.

3. NORMATIVA APLICABLE

Firmamento procura tratar los datos personales de conformidad con la normativa vigente que resulte aplicable, incluyendo principalmente:

• la Constitución Política de la República de Costa Rica;
• la Ley N.º 8968, Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales;
• el Decreto Ejecutivo N.º 37554-JP, Reglamento a la Ley N.º 8968, y sus reformas;
• la Ley N.º 7472, Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, cuando resulte aplicable;
• el Reglamento a la Ley N.º 7472 y las disposiciones aplicables al comercio electrónico;
• demás normativa costarricense que resulte aplicable.

4. ROLES EN EL TRATAMIENTO DE DATOS

Dependiendo de la información tratada, Firmamento podrá actuar en distintas capacidades.

4.1. Firmamento como responsable

Firmamento actúa como responsable del tratamiento respecto de información que determina directamente cómo y para qué será utilizada, como:

• información para creación de cuentas;
• información de autenticación;
• información de contacto;
• información administrativa;
• datos de facturación;
• registros de seguridad;
• comunicaciones de soporte;
• métricas internas de funcionamiento.

4.2. Firmamento como encargado

Cuando una empresa cliente introduce en Firmamento documentos o datos personales respecto de los cuales dicha empresa determina la finalidad del tratamiento, la empresa cliente podrá actuar como responsable y Firmamento como encargado o proveedor tecnológico.

En estos casos, el cliente será responsable de asegurarse de contar con las autorizaciones, derechos y bases legales necesarias para introducir y tratar esa información.

5. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

La información procesada dependerá de la manera en que cada usuario utilice Firmamento.

5.1. Datos de registro y cuenta

Podemos tratar:

• nombre;
• apellidos;
• correo electrónico;
• empresa u organización;
• cargo o rol;
• fotografía de perfil, cuando corresponda;
• identificador interno del usuario;
• información relacionada con autenticación;
• fecha y hora de registro;
• estado de la cuenta;
• configuración y preferencias.

5.2. Inicio de sesión con Google

Firmamento permite utilizar la función “Continuar con Google”.

Cuando un usuario decide utilizar esta opción, Firmamento puede recibir de Google la información básica necesaria para identificar y autenticar al usuario, que puede incluir:

• identificador único asociado a la Cuenta de Google;
• nombre;
• dirección de correo electrónico;
• fotografía de perfil, cuando esté disponible.

Firmamento utiliza estos datos exclusivamente para:

• permitir el inicio de sesión;
• crear o vincular la cuenta de Firmamento;
• identificar al usuario;
• mantener la seguridad y funcionamiento de la cuenta.

Firmamento actualmente no solicita acceso al contenido de Google Drive, Gmail, Google Calendar, Google Docs, Google Sheets ni otros servicios de Google Workspace.

El uso de “Continuar con Google” no autoriza a Firmamento a leer correos, archivos, documentos, calendarios ni hojas de cálculo del usuario.

Firmamento no vende la información obtenida mediante Google ni la utiliza para publicidad personalizada.

Firmamento no utiliza la información obtenida mediante la autenticación de Google para entrenar modelos generales de inteligencia artificial.

El usuario puede administrar o revocar las autorizaciones concedidas a Firmamento mediante las herramientas correspondientes de su Cuenta de Google.

6. INFORMACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES

Cuando una empresa utiliza Firmamento, podemos tratar:

• razón social o nombre comercial;
• información empresarial;
• información de contacto;
• usuarios asociados;
• roles;
• permisos;
• equipos de trabajo;
• configuraciones;
• categorías de interés;
• procesos y oportunidades seguidas;
• tareas;
• comentarios;
• actividad realizada dentro de la organización.

Los administradores autorizados de una organización podrán administrar usuarios, roles, permisos y determinada información relacionada con el uso empresarial de la Plataforma.

7. DOCUMENTOS Y CONTENIDO DEL USUARIO

Los usuarios pueden introducir, cargar, almacenar o procesar información relacionada con procesos de contratación pública, incluyendo, entre otros:

• pliegos de condiciones;
• ofertas;
• anexos;
• formularios;
• fichas técnicas;
• certificaciones;
• contratos;
• declaraciones;
• hojas de cálculo;
• documentos PDF;
• imágenes;
• información empresarial;
• requisitos;
• documentación administrativa;
• documentación técnica;
• notas;
• instrucciones;
• preguntas;
• contenido necesario para preparar o analizar una oferta.

Firmamento podrá almacenar también información derivada técnicamente de dichos documentos, como:

• índices;
• representaciones estructuradas;
• metadatos;
• resultados de extracción;
• clasificaciones;
• representaciones vectoriales o embeddings;
• resúmenes;
• resultados generados por inteligencia artificial.

Aunque determinada documentación eventualmente pueda formar parte de un procedimiento público, Firmamento no presume que todo documento cargado por el Cliente sea público.

Firmamento tratará el contenido privado introducido por los clientes como información del Cliente, de acuerdo con esta Política y con las condiciones del Servicio.

8. INFORMACIÓN PROVENIENTE DE SICOP Y OTRAS FUENTES PÚBLICAS

Firmamento puede recopilar, consultar, organizar, indexar, analizar y presentar información públicamente accesible relacionada con contratación pública.

Actualmente, una de las principales fuentes utilizadas es el Sistema Integrado de Compras Públicas de Costa Rica (SICOP).

Firmamento procura limitar este tratamiento a información accesible públicamente.

Firmamento no pretende acceder, eludir restricciones ni obtener de manera no autorizada documentos declarados confidenciales, secretos comerciales, información restringida o contenido que no se encuentre legítimamente disponible para consulta.

Determinada información procedente de fuentes públicas puede contener datos personales.

Cuando ello ocurra, Firmamento procurará utilizar esos datos únicamente de forma compatible con la finalidad legítima y pública para la que se encuentran disponibles y con la legislación aplicable.

9. DATOS DE USO Y SEGURIDAD

Firmamento puede generar automáticamente registros técnicos relacionados con el uso de la Plataforma, incluyendo:

• dirección IP;
• fecha y hora;
• dispositivo;
• navegador;
• sistema operativo;
• actividad de autenticación;
• sesiones;
• funciones utilizadas;
• errores;
• registros de actividad;
• eventos de seguridad;
• consumo de recursos;
• métricas de rendimiento;
• actividad relevante para prevenir abuso.

Estos registros pueden utilizarse para:

• seguridad;
• auditoría;
• prevención de fraude;
• diagnóstico;
• soporte;
• mantenimiento;
• mejora del funcionamiento;
• gestión de límites de uso;
• análisis interno de rendimiento.

10. ANALÍTICA

Actualmente Firmamento no utiliza herramientas externas de analítica como Google Analytics, Meta Pixel, Hotjar, Mixpanel o equivalentes, salvo que posteriormente se informe lo contrario mediante una actualización de esta Política.

Firmamento sí puede utilizar sistemas internos desarrollados por nosotros para obtener métricas relacionadas con:

• uso de funcionalidades;
• estabilidad;
• errores;
• rendimiento;
• seguridad;
• consumo;
• actividad agregada de la Plataforma.

Cuando sea razonablemente posible, procuraremos utilizar información agregada o minimizada para estos fines.

11. COMUNICACIONES Y SOPORTE

Firmamento puede tratar información relacionada con las comunicaciones mantenidas con los usuarios.

Actualmente podemos comunicarnos mediante:

• chat de soporte integrado dentro de Firmamento;
• notificaciones internas;
• correo electrónico;
• correos de bienvenida;
• correos relacionados con autenticación;
• recuperación de contraseña;
• alertas operativas;
• comunicaciones relacionadas con la seguridad o funcionamiento del Servicio.

Los mensajes enviados mediante el chat interno podrán almacenarse para atender la consulta, dar seguimiento, garantizar continuidad del soporte, investigar incidencias y mejorar el Servicio.

Las comunicaciones indispensables relacionadas con seguridad, cuenta, servicio o facturación no se consideran comunicaciones publicitarias.

Firmamento no utilizará los datos para enviar comunicaciones comerciales electrónicas no solicitadas cuando la legislación requiera consentimiento previo.

12. DATOS DE FACTURACIÓN Y PAGOS

Cuando Firmamento habilite planes de pago, podremos tratar información como:

• nombre;
• empresa;
• identificación;
• datos de facturación;
• plan contratado;
• moneda;
• montos;
• estado de pagos;
• historial de facturación;
• información necesaria para emitir comprobantes.

Firmamento podrá utilizar proveedores externos para procesar pagos.

Cuando un procesador externo gestione tarjetas de crédito o débito, Firmamento podrá no recibir ni almacenar directamente el número completo de la tarjeta.

Los proveedores y métodos de pago específicos serán informados cuando sean implementados.

13. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos podrán utilizarse para:

13.1. Prestar el Servicio

Incluyendo:

• crear cuentas;
• autenticar usuarios;
• habilitar funciones;
• administrar organizaciones;
• procesar documentos;
• realizar búsquedas;
• proporcionar herramientas de IA;
• guardar información;
• administrar tareas;
• generar resultados;
• mantener configuraciones.

13.2. Mantener la seguridad

Incluyendo:

• detectar accesos no autorizados;
• prevenir fraude;
• investigar abuso;
• proteger cuentas;
• administrar permisos;
• mantener registros de seguridad.

13.3. Proporcionar soporte

Incluyendo:

• responder consultas;
• resolver problemas;
• investigar errores;
• mantener historial de soporte.

13.4. Mejorar Firmamento

Podemos analizar información técnica, estadística o debidamente agregada para:

• detectar fallos;
• mejorar rendimiento;
• desarrollar funcionalidades;
• evaluar el uso de herramientas;
• optimizar infraestructura.

13.5. Cumplir obligaciones legales

Podemos tratar información cuando sea necesario para:

• cumplir leyes;
• atender órdenes judiciales;
• responder a autoridades competentes;
• cumplir obligaciones fiscales;
• ejercer o defender derechos;
• mantener registros legalmente obligatorios.

14. INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Firmamento utiliza tecnologías de inteligencia artificial para proporcionar funcionalidades de análisis, búsqueda, extracción, comparación, clasificación, resumen, generación y consulta.

Entre los proveedores tecnológicos que pueden utilizarse actualmente se encuentran:

• Google, mediante tecnologías como Gemini;
• Anthropic;
• OpenAI;
• otros proveedores tecnológicos que puedan incorporarse cuando sean necesarios para proporcionar funcionalidades del Servicio.

Cuando un usuario solicita una función basada en inteligencia artificial, Firmamento puede enviar a estos proveedores la información estrictamente necesaria para ejecutar la solicitud, que puede incluir:

• texto;
• documentos;
• fragmentos de documentos;
• instrucciones;
• preguntas;
• metadatos necesarios;
• información contextual relacionada con la licitación.

Firmamento procura utilizar servicios empresariales, APIs y configuraciones contractuales apropiadas para el tratamiento de información empresarial.

Cuando las condiciones contractuales del proveedor así lo establezcan, procuramos utilizar configuraciones bajo las cuales los datos enviados no sean utilizados para entrenar modelos generales del proveedor.

Firmamento no vende los documentos privados de sus clientes a proveedores de inteligencia artificial.

Firmamento tampoco utiliza deliberadamente el contenido privado de una empresa cliente para entrenar un modelo general destinado a otros clientes, salvo que exista consentimiento específico del Cliente o que la información haya sido legítimamente anonimizada de modo que no permita identificar al Cliente ni reconstruir información confidencial.

Los proveedores tecnológicos pueden cambiar a medida que la Plataforma evolucione. Cuando un cambio modifique materialmente la forma en que se tratan datos personales, esta Política será actualizada.

15. LIMITACIONES DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Los sistemas de inteligencia artificial pueden producir resultados:

• incorrectos;
• incompletos;
• desactualizados;
• ambiguos;
• inconsistentes.

Firmamento adopta medidas destinadas a mejorar la calidad del Servicio, pero ningún resultado de IA debe interpretarse automáticamente como una fuente oficial o infalible.

Las decisiones importantes relacionadas con una contratación pública deberán verificarse contra los documentos y fuentes oficiales correspondientes.

16. PROVEEDORES TECNOLÓGICOS

Para operar Firmamento podemos utilizar proveedores que prestan servicios de:

• alojamiento;
• servidores;
• almacenamiento;
• bases de datos;
• infraestructura;
• inteligencia artificial;
• autenticación;
• correo electrónico;
• seguridad;
• procesamiento de pagos;
• soporte tecnológico.

Actualmente parte de la infraestructura principal se encuentra alojada mediante Contabo, en servidores identificados contractualmente en la región US-Central, Estados Unidos.

Firmamento podrá modificar proveedores cuando ello sea necesario por razones técnicas, económicas, de seguridad, rendimiento o continuidad del Servicio.

17. PROCESAMIENTO INTERNACIONAL DE DATOS

Debido a la naturaleza de los servicios tecnológicos utilizados, determinada información puede ser almacenada o procesada fuera de Costa Rica, incluyendo actualmente en Estados Unidos.

Asimismo, determinados proveedores de inteligencia artificial, autenticación, infraestructura u otros servicios tecnológicos pueden procesar información desde otros países.

Al utilizar Firmamento y proporcionar los consentimientos correspondientes, el usuario reconoce que determinados tratamientos tecnológicos pueden involucrar procesamiento internacional de información.

Cuando legalmente sea necesario consentimiento para una transferencia de datos personales, Firmamento procurará obtenerlo de forma expresa, informada y válida.

Los proveedores que actúen exclusivamente como encargados, intermediarios tecnológicos o prestadores de servicios procesarán la información únicamente para prestar los servicios correspondientes, de acuerdo con las condiciones aplicables.

18. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN

Firmamento no vende datos personales de sus usuarios.

Podremos compartir información únicamente en circunstancias como las siguientes.

18.1. Proveedores tecnológicos

Cuando sea necesario para operar el Servicio.

18.2. Organización a la que pertenece el usuario

Si la cuenta pertenece a una empresa, determinados administradores autorizados podrán acceder a información y actividad empresarial según sus permisos.

18.3. Cumplimiento legal

Podremos revelar información cuando exista una obligación legal válida, orden judicial o requerimiento de una autoridad competente.

18.4. Protección de derechos y seguridad

Cuando resulte razonablemente necesario para investigar fraude, abuso, ataques, amenazas o violaciones de seguridad.

18.5. Operaciones empresariales

Si en el futuro Firmamento participa en una reorganización, constitución societaria, inversión, fusión, adquisición o transferencia del negocio, determinada información podrá transferirse como parte de la operación, respetando las obligaciones legales aplicables.

19. COOKIES Y ALMACENAMIENTO LOCAL

Firmamento puede utilizar cookies, almacenamiento local y tecnologías equivalentes necesarias para:

• mantener la sesión;
• autenticar usuarios;
• recordar configuraciones;
• proteger cuentas;
• prevenir fraude;
• mantener seguridad;
• proporcionar funcionalidades esenciales.

Actualmente no pretendemos utilizar cookies de publicidad comportamental.

Si posteriormente se incorporan cookies o tecnologías no esenciales sujetas a consentimiento, se implementarán los mecanismos correspondientes.

20. CONSENTIMIENTO

Cuando la legislación requiera consentimiento, Firmamento procurará obtener una manifestación:

• libre;
• específica;
• informada;
• inequívoca;
• verificable mediante medios electrónicos.

El consentimiento podrá retirarse posteriormente cuando legalmente proceda.

La revocación no tendrá efectos retroactivos respecto de tratamientos válidamente realizados antes de la revocación.

Determinados datos son necesarios para proporcionar el Servicio. La negativa a proporcionarlos puede impedir la creación o funcionamiento de una cuenta.

21. CALIDAD Y MINIMIZACIÓN DE LOS DATOS

Firmamento procurará:

• recopilar únicamente información razonablemente necesaria;
• utilizarla para finalidades determinadas;
• mantenerla razonablemente actualizada;
• limitar accesos;
• eliminar o anonimizar datos cuando dejen de ser necesarios, sujeto a obligaciones legales.

22. DATOS SENSIBLES

Firmamento no está diseñado para que los usuarios carguen innecesariamente datos personales sensibles.

Los usuarios deberán evitar introducir información sensible que no sea necesaria para un proceso legítimo de contratación.

Si un documento contiene información personal, confidencial o sensible de terceros, el Cliente será responsable de asegurarse de que cuenta con autorización o fundamento legal suficiente para tratarla.

Firmamento podrá aplicar medidas adicionales, restringir tratamientos o eliminar información cuando resulte necesario para cumplir la legislación.

23. SEGURIDAD

Firmamento adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información frente a:

• acceso no autorizado;
• pérdida;
• alteración;
• destrucción;
• divulgación indebida;
• uso ilícito.

Estas medidas pueden incluir:

• controles de acceso;
• autenticación;
• permisos por roles;
• aislamiento lógico;
• registros técnicos;
• mecanismos de respaldo;
• protección de credenciales;
• monitoreo;
• prácticas de desarrollo seguro;
• medidas de protección durante las comunicaciones.

Por razones de seguridad, esta Política no describe públicamente configuraciones técnicas, versiones de software, arquitectura detallada ni controles que pudieran facilitar ataques contra la infraestructura.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

24. CONFIDENCIALIDAD

Firmamento procura limitar el acceso interno a información privada del Cliente exclusivamente a personas que necesiten dicho acceso para:

• proporcionar soporte;
• investigar errores;
• proteger seguridad;
• cumplir obligaciones legales;
• mantener el Servicio.

Las personas autorizadas deberán estar sujetas a obligaciones de confidencialidad apropiadas.

25. INCIDENTES DE SEGURIDAD

Cuando Firmamento tenga conocimiento de un incidente que pueda comprometer datos personales, podrá adoptar medidas para:

• contenerlo;
• investigarlo;
• limitar sus consecuencias;
• recuperar sistemas;
• documentar lo ocurrido;
• realizar las notificaciones que exija la legislación aplicable.

26. CONSERVACIÓN

Firmamento conservará información durante el período razonablemente necesario para:

• mantener la cuenta;
• proporcionar el Servicio;
• satisfacer las finalidades informadas;
• proteger seguridad;
• resolver controversias;
• mantener registros;
• cumplir obligaciones fiscales, contables o legales.

Cuando finalice la relación con un Cliente, determinados datos podrán eliminarse, anonimizarse o mantenerse bloqueados según corresponda.

Las copias existentes en sistemas de respaldo podrán permanecer durante los ciclos técnicos normales de rotación y recuperación.

Firmamento no utilizará esas copias para nuevas finalidades incompatibles.

La conservación estará en todo momento sujeta a los límites y excepciones establecidos por la legislación costarricense aplicable.

27. DERECHOS DE LOS TITULARES

Las personas titulares pueden ejercer los derechos reconocidos por la legislación aplicable, incluyendo cuando proceda:

• solicitar acceso a sus datos personales;
• conocer qué información mantenemos;
• conocer las finalidades del tratamiento;
• solicitar rectificación;
• solicitar actualización;
• solicitar supresión;
• solicitar corrección de información inexacta;
• revocar consentimiento cuando proceda;
• conocer información relevante sobre destinatarios o tratamientos.

Las solicitudes podrán enviarse a:

oficial@firmamento.ai

Firmamento podrá solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante y evitar la entrega o eliminación fraudulenta de información.

Las solicitudes sujetas a los plazos establecidos por la Ley N.º 8968 serán atendidas gratuitamente y dentro del plazo legal correspondiente, incluyendo el plazo de cinco días hábiles aplicable a solicitudes de acceso, rectificación o supresión cuando corresponda.

28. ELIMINACIÓN DE CUENTAS

Un usuario podrá solicitar la cancelación o eliminación de su cuenta mediante las opciones disponibles en la Plataforma o escribiendo a:

oficial@firmamento.ai

La eliminación puede estar limitada cuando Firmamento deba conservar determinada información por razones como:

• obligaciones legales;
• facturación;
• contabilidad;
• prevención de fraude;
• seguridad;
• reclamaciones pendientes;
• defensa de derechos.

Cuando el usuario forme parte de una cuenta empresarial, la organización también podrá tener determinados derechos administrativos sobre información empresarial de acuerdo con sus roles y contratos.

29. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE SOBRE DATOS DE TERCEROS

El Cliente es responsable de asegurarse de que cualquier dato personal o documento de terceros introducido en Firmamento:

• haya sido obtenido legítimamente;
• pueda ser tratado para la finalidad correspondiente;
• cuente con las autorizaciones necesarias cuando sean requeridas;
• no sea utilizado de forma discriminatoria, fraudulenta o ilícita.

La disponibilidad pública de determinados datos no autoriza necesariamente cualquier tratamiento posterior para cualquier finalidad.

30. CUENTAS EMPRESARIALES Y ADMINISTRADORES

Las empresas pueden disponer de múltiples usuarios.

Los usuarios con rol de administrador podrán, según la configuración de Firmamento:

• crear usuarios;
• invitar usuarios;
• retirar usuarios;
• modificar roles;
• controlar permisos;
• acceder a determinada información empresarial;
• gestionar configuraciones de la organización.

Los usuarios de una cuenta empresarial reconocen que determinada información relacionada con su actividad profesional puede ser administrada por la organización correspondiente.

31. MENORES DE EDAD

Firmamento está dirigido a empresas y profesionales y no está diseñado para ser utilizado por menores de edad.

No recopilamos deliberadamente información de menores para ofrecerles el Servicio.

Si detectamos que se ha creado una cuenta indebidamente por un menor, podremos adoptar medidas para cerrarla y eliminar la información cuando corresponda.

32. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Firmamento podrá actualizar esta Política cuando sea necesario debido a:

• cambios legales;
• incorporación de funcionalidades;
• nuevos proveedores;
• nuevas tecnologías;
• cambios en nuestras prácticas.

Los cambios materiales podrán ser comunicados mediante correo electrónico, notificaciones internas o avisos dentro de la Plataforma.

La versión y fecha vigentes estarán indicadas al inicio del documento.

Cuando la ley requiera obtener un nuevo consentimiento, Firmamento solicitará dicho consentimiento antes de realizar el tratamiento correspondiente.

33. CAMBIO DEL OPERADOR JURÍDICO

Actualmente Firmamento es operado por Adonys Moises Martinez Caridad como persona física.

Si posteriormente el negocio se transfiere a una sociedad mercantil u otra entidad jurídica, esta Política podrá actualizarse para identificar a la nueva entidad responsable.

Cuando dicho cambio implique una transferencia de responsabilidad o tratamiento que requiera información o consentimiento conforme a la legislación aplicable, se adoptarán las medidas correspondientes.

34. PRODHAB

Las personas titulares conservan el derecho de acudir ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) cuando consideren que sus derechos relacionados con protección de datos personales han sido vulnerados.

El ejercicio de una reclamación ante Firmamento no elimina los derechos que la legislación reconoce al titular.

35. CONTACTO

Para cualquier asunto relacionado con esta Política:

Firmamento
Operado por: Adonys Moises Martinez Caridad
DIMEX N.º 186201858625
La Sabana, San José, Costa Rica
Teléfono: +506 8980 9968
Correo electrónico: oficial@firmamento.ai
Sitio web: https://firmamento.ai

Para solicitudes de privacidad, acceso, rectificación, supresión o eliminación de cuenta:

oficial@firmamento.ai